Tijdens de verhuisdag zelf was alles perfect. Verhuizers waren super aardig, netjes en snel. Diep respect. Het intakegesprek was soepel en prettig, de follow-up viel daarentegen een beetje tegen. Ik moest zelf een aantal keren in de pen om o.a. dingen als verhuismateriaal te regelen. Wat mij betreft had duidelijk moeten worden gecommuniceerd dat front- en back-office gescheiden zijn en dat de man die het intake gesprek deed, niet mijn aanspreekpartner was.
verhuizing op de dag zelf prima verlopen. de interne communicatie kan beter, het proces van offerte naar opdracht en de betaling ben ik minder tevreden. Deel betaling ipv gehele bedrag vooruit kan ik niet waarderen.
Vanaf het eerste contact met de taxateur tot en met de aflevering van onze spullen in Scotland door een van de medewerkers een uitstekende ervaring. Verhuizen is altijd een hele onderneming, maar deze verhuizing (naar het buitenland) is voor ons geruisloos verlopen en gaf ons de rust die nodig is om andere zaken goed te regelen.